|
ACT! najczęściej wybierany CRM na świecie. Korzysta z niego 2,8 mln użytkowników w 25 krajach.
ACT! zwiększa skuteczność działań operacyjnych związanych z obsługą klienta i procesem sprzedaży. Wspiera działania analityczne kadry zarządzającej. Pozwala na podejmowanie w krótkim czasie racjonalnych decyzji biznesowych. Systematyzuje wiedzę oraz działania przedsiębiorstwa skoncentrowane na relacjach z klientem.
Opis funkcjonalności:
Zarządzanie informacją o klientach
- centralna baza kluczowych informacji o kliencie i partnerach biznesowych: dane kontaktowe, opisy zdarzeń, notatki i historia powiązane z kontaktami
- szybki dostęp do prezentacji, ofert, kosztorysów i innych dokumentów, w tym także skrótów do dokumentów
- dołączanie dokumentów, opracowanych w popularnych programach m.in. Microsoft Word, Excel, Power Point
- czytelna segmentacja klientów, 15 poziomów hierarchii
- mechanizm eliminujący duplikację danych i usuwanie powtarzających się rekordów
- filtrowanie szczegółów: notatek, spotkań, planów działań, szans sprzedaży
- ponad 60 zdefiniowanych pól bazy danych, opisujących relacje z klientami
Zarządzanie informacją biznesową- rozbudowane kryteria wyszukiwania informacji, m.in. na podstawie: słów kluczowych, danych numerycznych
- 40 standardowych formularzy raportów, m.in. listy telefonów, źródeł rekomendacji, raportów sprzedaży oraz możliwość dostosowania ich do indywidualnych potrzeb
- przejrzysta forma graficzna prezentacji informacji
- opcje wielokrotnego wyboru i dostosowania list rozwijanych
- opcja dostosowania paska nawigacji do własnych potrzeb
Zarządzanie czasem i kontrola codziennych zadań- planowanie spotkań, rozmów telefonicznych i zadań do wykonania
- kontrolowanie terminowego wykonywania zadań
- alarmy i identyfikacja zdarzeń kolidujących
- wybór ustawień kalendarza i podgląd wszystkich wydarzeń
- synchronizacja z kalendarzem Outlook
Zarządzanie procesem sprzedaży- podgląd szczegółów szans sprzedaży (status działań, etap sprzedaży, kwota)
- podgląd prawdopodobieństwa zawarcia transakcji
- błyskawiczne generowanie ofert i kosztorysów
- dostęp do listy zadań działu handlowego
- przydatne formularze z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb
- generowanie i importowanie listy produktów
- przejrzysta, graficzna lista oczekujących zadań sprzedaży z możliwością wglądu w szczegóły szans sprzedaży
- zdefiniowane raporty sprzedaży
- eksport danych do programu Excel®
Zarządzanie komunikacją z klientem- monitorowanie pełnej historii kontaktów z klientem
- przydatne szablony korespondencji
- zaawansowana współpraca z popularnymi programami pocztowymi Outlook®, Outlook Express® lub Lotus Notes®
- wbudowany edytor tekstu – tabele, obrazy HTML, sprawdzanie pisowni
- powiązanie wiadomości pocztowej z dokumentem lub mailem, dołączanie do kontaktu lub grupy kontaktów
- zatwierdzanie i korekta adresów podczas synchronizacji z pocztą
Zarządzanie pracą zespołu- planowanie zadań zespołu
- podgląd kalendarzy członków zespołu
Rekomendowane zastosowanie ACT! by Sage to zespoły do 10 użytkowników. Dla większych zespołów zalecany jest ACT! by Sage do pracy grupowej.
|
